Denna vecka var det Grafiska Dagarna som hölls på Parken i Stockholm. Jag deltog på tisdagen och hade möjlighet att lyssna till flera intressanta och givande föredrag. I publiken fanns leverantörer och tryckerier samt någon enstaka marknadsförare.

Många av föreläsarna återkom till betydelsen av att förstå kunderna och kundernas kunder. En av dem var Ulf Dubois, CEO/VD på Edita Sverige, som betonade vikten av att våga ringa upp kunderna och fråga vilken typ av tjänster eller produkter de behöver just den här veckan. Han menade att det kan vara svårt att ta första steget men att det är otroligt viktigt att våga göra det. Ulf poängterade också att vi kommer att få se mer händelsestyrd marknadsföring där kampanjer styrs av händelser i kundernas vardag istället för marknadschefens kalender.

Anna Serner, vd på TidningsUtgivarna, var en av föreläsarna. Hon ställde sig frågan varför alla dagstidningar ser likadana ut. Hon uppmanade tryckerierna att bli bättre på att visa vägen för kunderna hur de kan göra attraktiva och kreativa produkter.  Bjud in kunderna till tryckeriet och visa möjligheterna var hennes råd.

Att som kund bli inbjuden till sitt tryckeri är något som Patrik Johansson, vd på PS Communication, ser som väldigt uppskattat. PS Communication får ofta rollen att upphandla trycksaker åt sina kunder och köper därmed trycksaker för många miljoner varje år. Patrik menade att det för tryckeriet kan handla om att ge kunderna en grundläggande utbildning om hur ett intag går till. Han förklarade att det är många yngre personer som arbetar i hans bransch och som ibland kanske låtsas att de kan mycket men att det i själva verket saknar erfarenhet kring just trycksaksinköp.

En annan föreläsare som var mycket intressant att lyssna på var Jonas Bohlin från The Amazing Society som är en digital kommunikationsbyrå. Han konstaterade skrämmande nog att det är ytterst få grafiska företag som är verksamma i sociala medier. Han visade exempel på hur han via Twitter efterfrågat ett tryckeri som kan trycka hans visitkort. Något svar fick han inte, så där finns en hel del möjligheter för den som finns ute på nätet och lyssnar. Jonas betonade att sociala medier är oerhört viktiga därför att vi konsumenter litar på varandras rekommendationer. Och när det gäller marknadsföring via word-of-mouth så har inte mycket förändrats enligt SWEDMAs tf vd Mikael von Ekesteen, som också var en av föreläsarna. Skillnaden ligger i att vi istället för att fika med grannen numera säger vi det rakt ut på internet.

Det är dock resurskrävande att vara aktiv i sociala medier och insatsen måste alltid ställas mot företagsnyttan och i vilken utsträckning ett engagemang kan generera inkomster. Men oavsett är det viktigt att ha förståelse för hur sociala medier påverkar konsumenterna och vårt samhälle, och det bästa sättet att förstå är att vara aktiv själv.

Lär mer om Grafiska Dagarna. 

Maria Blomgren
Teknik- & marknadsbevakare

Vår spaning bygger på att informera om någon aktuell företeelse inom kommunikation som direkt eller indirekt har betydelse för den grafiska branschens utveckling. Vår ambition är att hjälpa er med omvärldsbevakning genom att kontinuerligt bidra med information om hur den grafiska branschen och vårt kommunikationssamhälle förändras.