Kundfokus

Sidan senast granskad/uppdaterad: 2013-01-24 15:47
SGM har tillsammans med Kapero och TNS Gallup genomfört en Kundfokus-undersökning där 500 kunder från byråer, förlag, offentliga organisationer och en stor grupp ”vanliga” företag fick svara på ett 30 tal frågor inom områden som:
  • Beställarnas situation och behov
  • Samarbetet med grafiska företag
  • Egentliga krav och förväntningar
  • Vad styr val av leverantör, varför sker byte
  • Dagsläget och den närmaste framtiden

 

Målet med kundundersökningen var att:

  • Ge grafiska företagsledningar ett beslutsunderlag
  • Hur tillfredställa kunder på ett bättre sätt
  • Påvisa konkreta affärsmöjligheter (att implementera idag)
  • Var affärsmöjligheterna finns – och var inte
  • Underlag för prioritering av åtgärder beroende på önskad kundtyp

 

Resultat

  • Kvantifierbar statistik
  • Analys, slutsatser, vägvisare
  • Pedagogisk rapport, praktiska exempel
  • Specialkörningar för kundsegment/krav

 

För att kunna ta del av reslutatet behöver du logga in.

 

Kontakt

Kaj Flick, 08-762 68 31