Det är en av frågorna GFFs VD Lena-Liisa Tengblad ställer i sitt anförande angående Grafisk industri i omvandling vid Grafiska Dagarna på Parken i Stockholm. Majoriteten av åhörarna instämmer om att de vill ha sina flygbiljetter utskrivna med devisen att ”tryckt känns tryggt”.
Men den grafiska branschen kan inte längre förlita sig på sin tidigare ställning som trygg och stabil, menar Lena-Liisa, nu när konkurrensklimatet ser annorlunda ut. Tidigare ägde tryckeriet i realiteten jobbet. Idag skapar och äger kunden jobbet och kan skicka det till vilket tryckeri som helst, var som helst i världen. Dessa enorma teknikförändringar påverkar företagens roll och uppgift i grunden då det påverkar arbetssätt, flöden, processer, yrken och kompetensbehov.
Internet är idag den gemensamma kommunikationsplattformen för alla medier inklusive det tryckta ordet. Den teknik som i grunden ändrade tryckeribranschen var den elektroniska leveransen av filer. Möjligheten att skicka filer elektroniskt och att samarbeta online för ändringar och godkännande har gjort tryckeriets fysiska placering mindre viktigt och det är tidskänsligheten som håller lokala tryckerier kvar på marknaden. Tryckerierna säljer huvudsakligen en tjänst – tid, menar Lena-Liisa.
Den grafiska industrin måste bli bättre på att förstå slutkunden. Idag finns det nya aktörer på marknaden som har förstärkt konkurrensen, vilket har medfört att många tryckerier har tvingats omformulera sin affärsidé, öka sin servicegrad och erbjuda nya och fler tjänster.
Den nödvändiga, men svåra, omstruktureringen av den grafiska industrin för att kunna möta den nya konkurrensen, kommer att kräva en djupgående omvandling. Investeringar i ny teknik är inte längre en plattform för differentiering och ger inte heller automatiskt en uthållig, långsiktig konkurrensfördel. Den grafiska branschen bör även ha strategiska mål om relevant och anpassad utbildning, säger Lena-Liisa.
Grafiska branschen är en dynamisk bransch som har levt tämligen skyddad med en trogen kundkrets. Det har tidigare inte krävts ändringar av affärsmodeller men nu när konkurrensen har hårdnat är detta en nödvändighet för att hitta nya affärsmöjligheter. Det innebär att hitta nya affärsmöjligheter, att utvidga ”scopet” runt själva tryckandet som innebär att sälja helhetslösningar till kunderna – och här finns det och kommer att finnas konkurrens från andra företag med närliggande verksamheter.
En utmaning är att behålla alla affärsmöjligheter och extratjänster i branschen, och inte låta andra, nya aktörer ta över dessa. Att hitta affärsmodeller och erbjudanden som tilltalar och lockar kunder och som samtidigt har tryckeriet som core business.
- En annan utmaning som vi inte styr över helt själva utan har en annan part att komma överens med är kollektivavtalen och villkoren för alla medarbetare i branschen. Där har vi en stor utmaning inom kort. Den 31 maj 2010 löper alla våra kollektivavtal ut, och då skall de omförhandlas. Att få till stånd rimliga villkor för såväl arbetsgivare som arbetstagare, som också skapar förutsättningar för att företagen i branschen skall kunna överleva, utvecklas, expandera etcetera är en utmaning, säger Lena-Liisa.
Lena-Liisa avslutar med att säga att den grafiska branschen har utmaningar, och även fortsättningsvis kommer att möta motstånd och hamna i återvändsgränder, men en sak som är säker är att den grafiska branschen kommer att finnas kvar.